Ticaret Bakanlığı Basın yetkilisi Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, CİMER’e iletilen başvuru üzerine İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin ilgili mağazada denetim yaptığını duyurdu.
Açıklamada, hediye olarak gelen kravatların aksesuar kategorisinde bulunduğu gerekçesiyle değişim talebinin reddedilmesine ilişkin şikayetin firma yetkililerine iletildiği belirtildi. Görüşmede firma yetkilileri, müşteri memnuniyetinin sağlanacağını ve söz konusu ürünlerin değiştirileceğini bildirdi.
Firma ayrıca ilgili mevzuat kapsamında konuya ilişkin bilgi ve belgelerle birlikte yazılı açıklama sunmaya davet edildi. Bu işlem için 7 günlük süre tanındı.
Bakanlık açıklamasında, tüketici haklarının korunması ve şikayetlerin değerlendirilmesi amacıyla denetimlerin devam ettiği ifade edildi.
Henüz onaylanmış yorum yok. İlk yorumu siz yapın.